Política de envío
Política de Envío de ¡Dale Gaia!
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores internacionales directamente a la dirección indicada en el checkout de nuestra tienda en el momento de completar el pedido.
Nuestro método de envío denominado "Envío Gratis", con un costo fijo de 0,00 €, tiene un plazo de entrega de 20 a 45 días hábiles (después del despacho del producto), dependiendo de la localidad.
El envío del producto se realiza en un plazo de 3 a 6 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de rastreo para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En algunos casos, este plazo de entrega puede extenderse algunos días hábiles adicionales debido a retrasos, huelgas, períodos de alta demanda en el servicio postal u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Productos Sujetos a Impuestos o Tasas Aduaneras
La mayoría de los pedidos, aproximadamente el 99%, son entregados por el servicio postal en la dirección proporcionada por el cliente sin costos adicionales. Sin embargo, en casos excepcionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos aduaneros. En estos casos, el servicio postal enviará una notificación a la dirección registrada en el momento de la compra, informando al cliente que el producto ha sido gravado con impuestos. Esta notificación indicará la oficina postal donde debe recogerse el paquete, mediante el pago del impuesto correspondiente.
En esta situación específica, recomendamos el siguiente procedimiento:
- Acuda a la oficina postal indicada en la notificación y retire el paquete. ¡Dale Gaia! no se hace responsable de reembolsos de impuestos o tasas aduaneras.
Despacho Postal
Todas las compras realizadas en la tienda son internacionales, enviadas desde nuestro centro de distribución fuera de España. Por lo tanto, están sujetas a posibles tasas aduaneras. Como se mencionó en el punto anterior, el pago de esta tasa es responsabilidad total del cliente.
Confirmación del Pago
Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en completarse, dependiendo del método de pago seleccionado y las políticas de la entidad financiera.
Procesamiento Logístico
El cliente recibirá en su correo electrónico y en el contacto proporcionado durante la compra su código de rastreo.
El plazo para recibir este código es de hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago.
Es importante revisar siempre los productos en el momento de la entrega y rechazar el paquete si la caja no está en buenas condiciones o presenta signos de daño. En tales casos, informe inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Entrega del Pedido
Los pedidos son enviados a través del servicio postal de España. Sin embargo, en algunos casos, como ausencia del destinatario, zonas con restricciones de entrega u otras razones, el servicio postal puede dejar un aviso para que el cliente retire el paquete en la oficina postal más cercana.
Si el pedido contiene dos o más productos, estos pueden enviarse en paquetes separados, con un código de rastreo asignado a cada uno.
Dado que se trata de un envío internacional, la actualización del rastreo en la página del servicio postal puede tardar entre 5 y 20 días hábiles desde la emisión del código de rastreo.
Los daños causados durante el transporte son responsabilidad del servicio postal.
Dirección de Entrega y Devoluciones
El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección de entrega antes de confirmar la compra.
Si el producto es devuelto por dirección incorrecta o datos insuficientes, será responsabilidad exclusiva del cliente.
En caso de intentos fallidos de entrega por parte del servicio postal, el producto quedará disponible en la oficina postal indicada. Si el paquete no es retirado en el plazo establecido, será devuelto al remitente en el extranjero.
Consideraciones Aduaneras
Dado que se trata de importación, cualquier mercancía está sujeta a procedimientos y tarifas aduaneras.
¡Dale Gaia! no se hace responsable de los costos adicionales (tasas, impuestos o cargos) aplicados por el gobierno español a su pedido.
Para cualquier consulta sobre los plazos de entrega, nuestro equipo está disponible a través de los canales de atención del sitio web o por correo electrónico.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas por ¡Dale Gaia!.